এই দলিলটি বর্ণনা করে যে k991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়ুন।
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ আপনার তথ্যে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করতে পারবে না।
k991 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার তথ্য আপনারই থাকে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") k991 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ওয়েবসাইট k991.app ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
k991 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করি।
k991-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া প্রয়োজন।
k991 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য।
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, বাংলাদেশ)।
লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং কুকিজ তথ্য।
প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বাজির ইতিহাস এবং গেমিং পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।
জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্টের ছবি, সেলফি ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য) — শুধুমাত্র নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত।
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV, বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান নিরাপদে পরিচালনা করে।
k991 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা, উত্তোলন ও রিফান্ড সম্পাদন | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা | সমস্যা সমাধান, অভিযোগ পরিচালনা | বৈধ স্বার্থ |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ |
| পরিষেবা উন্নয়ন | প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করা | বৈধ স্বার্থ |
| বিপণন যোগাযোগ | প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো | সম্মতি (অপ্ট-আউট সুবিধাসহ) |
| দায়িত্বশীল গেমিং | অতিরিক্ত গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
আমরা উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আপনাকে আগে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
মূল নীতি: k991 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার অপরিহার্য প্রয়োজনে শেয়ার করি।
সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাই পরিষেবার সাথে নথি শেয়ার করা হতে পারে। এই পরিষেবাগুলো আমাদের মতোই কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা অর্থ পাচার তদন্তের প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এটি আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা।
হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে — সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য — শেয়ার করা হয়। এই সকল প্রদানকারী আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
k991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, k991 ঘটনা জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করবে এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা আবশ্যক।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের ইতিহাস | সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ | সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর |
| কারিগরি লগ ফাইল | ৯০ দিন |
| বিপণন পছন্দ | অপ্ট-আউটের অনুরোধ না করা পর্যন্ত |
মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি অথবা এমনভাবে বেনামি করি যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্পূর্ণ অসম্ভব হয়।
k991 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
এই কুকিজ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব নয়।
আপনার পছন্দ (ভাষা, অঞ্চল), ব্যবহারকারীর নাম মনে রাখা এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে গুগল অ্যানালিটিক্স-এর মতো সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই কুকিজ আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
k991-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ।
বিপণন যোগাযোগ ও নির্দিষ্ট ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব না হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।
১৮+ k991-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে এসে গেছে বলে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি k991 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ আমাদের জানান।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার পরিবারের ছোটদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখুন এবং ডিভাইসে সুরক্ষামূলক ফিল্টার ব্যবহার করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
k991 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সার্ভার একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:
k991 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে
গ্রাহক সেবার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন নিশ্চিন্তে k991-এর গেমিং জগত উপভোগ করুন।
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।